Excluir minha conta
Versão 1.0 · atualizado em 16 de outubro de 2026
Você pode excluir a sua conta do Fortius a qualquer momento, sem precisar justificar.
Como excluir
- Pelo aplicativo (imediato): abra o Fortius, vá em Perfil e toque em Excluir minha conta. A exclusão é feita na hora.
- Por e-mail: escreva para suporte@fortiusapp.com com o assunto Exclusão de conta, enviando do mesmo e-mail cadastrado. Confirmamos e concluímos em até 15 dias.
- Se você não consegue mais entrar na conta (esqueceu a senha ou perdeu o acesso ao e-mail), use a opção por e-mail acima e explique a situação. Podemos pedir uma informação que comprove que a conta é sua.
O que é apagado
Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos os dados ligados a ela:
- cadastro: nome, e-mail, senha e identificadores de login (Apple ou Google);
- perfil: sexo, idade, peso, altura, frequência de treino, local preferido e nível de experiência;
- check-ins diários: tempo disponível, sono, estresse e local do treino;
- treinos realizados: exercícios, séries, repetições, cargas, avaliações de esforço, observações, intensidade e relatos de dor;
- histórico de treinos, progresso, conquistas, programas e fases;
- situação da assinatura registrada no aplicativo;
- notificações e tokens de acesso.
A foto usada no cartão de compartilhamento nunca é enviada para nós: ela é processada no seu aparelho e não existe nos nossos servidores.
O que é mantido
- Registros de acesso ao aplicativo (data, hora, IP) por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, art. 15.
- Registros de cobrança já recebidos da loja e do RevenueCat: ficam guardados sem qualquer vínculo com você, apenas para conferência contábil e fiscal.
- Nada disso permite identificar você de volta.
O prazo para apagar ou anonimizar tudo é de até 30 dias após a exclusão, conforme a nossa Política de Privacidade.
Atenção: a assinatura não é cancelada aqui
Excluir a conta do Fortius não cancela a assinatura contratada no Google Play. Se você não cancelar, a loja continua cobrando.
Cancele antes em play.google.com/store/account/subscriptions, ou pelo aplicativo do Google Play em Pagamentos e assinaturas.
Dúvidas
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): João Victor Alves Antonelli — suporte@fortiusapp.com.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Veja o detalhamento na nossa Política de Privacidade.